Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto es:

2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

TRANSFORONDA es una empresa familiar de transporte. No disponemos de un formulario de registro en la web; los datos personales que tratamos son los que tú nos facilitas voluntariamente cuando contactas con nosotros para solicitar información o un servicio de transporte. A continuación se detallan las distintas actividades de tratamiento:

2.1. Contacto por teléfono y por WhatsApp

Cuando nos llamas al 625 386 644 o nos escribes a través de WhatsApp, tratamos los datos que nos proporciones en esa comunicación, normalmente: tu número de teléfono, tu nombre, la dirección o ubicación del servicio y los detalles del transporte que necesitas. Estos datos se utilizan para atender tu solicitud, organizar el servicio y mantener el contacto durante la prestación.

2.2. Contacto por correo electrónico

Si nos escribes a nuestro correo electrónico, trataremos tu dirección de email y cualquier dato que incluyas en el mensaje, con la finalidad de responder a tu consulta y, si procede, gestionar el servicio solicitado.

2.3. Gestión de clientes y facturación

Si finalmente contratas un servicio, trataremos los datos necesarios para la prestación, facturación y cumplimiento de nuestras obligaciones contables, fiscales y administrativas.

2.4. Analítica web sin cookies

Para conocer cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorarlo, utilizamos Umami, una herramienta de analítica web sin cookies y respetuosa con la privacidad. Umami no instala cookies ni almacena información en tu dispositivo, y recopila únicamente datos agregados y anónimos (páginas visitadas, número de visitas, tipo de dispositivo o país aproximado), sin identificar a usuarios concretos ni rastrearlos entre sitios. Al no usar cookies ni almacenamiento en tu equipo, esta analítica no requiere banner de consentimiento.

3. Legitimación del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de tus datos depende de la actividad concreta, tal como se recoge en la tabla anterior:

• Tu consentimiento, que prestas al contactarnos voluntariamente (art. 6.1.a RGPD).
• Nuestro interés legítimo en conocer de forma agregada y anónima el uso del sitio web para mejorarlo, mediante analítica sin cookies (art. 6.1.f RGPD).
• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato cuando solicitas o contratas un servicio de transporte (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia contable, fiscal y administrativa (art. 6.1.c RGPD).

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en caso de contratación, mientras se mantenga la relación. Una vez finalizada, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales (por ejemplo, los plazos previstos en la normativa fiscal y mercantil). La analítica web que utilizamos (Umami) trata únicamente datos agregados y anónimos, sin cookies, que no permiten identificarte.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, pueden tener acceso a tus datos los siguientes destinatarios o encargados del tratamiento:

• WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms, si decides comunicarte con nosotros por WhatsApp, como prestador de dicho servicio de mensajería.
• Umami Software, Inc., proveedor de la herramienta de analítica web sin cookies, que trata únicamente datos agregados y anónimos.
• Hostinger International Ltd., proveedor de alojamiento web (hosting), que actúa como encargado del tratamiento; sus servidores pueden registrar datos técnicos como la dirección IP en los registros de actividad, junto con otros proveedores tecnológicos o de gestión administrativa.
• Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se amparan en las garantías adecuadas previstas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen. En particular, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos dirigiéndote por escrito a Reyes Foronda Cocera, en el domicilio Avenida del Mediterráneo nº 40, 3.º C, 03725 Teulada (Alicante), o a través del correo electrónico logisticatransforonda@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad o documento equivalente que acredite tu identidad.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).

7. Seguridad de los datos

TRANSFORONDA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

8. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el responsable el derecho a excluir de los servicios a toda persona que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

9. Cambios en la política de privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciarán los cambios en esta página con la antelación razonable a su puesta en práctica.